網(wǎng)頁設計越來越重視用戶心理學的研究,尤其是針對用戶瀏覽網(wǎng)頁的行為加以研究,通過這種研究就能夠有效的設計出符合用戶瀏覽習慣的相關頁面,從而提升用戶在網(wǎng)頁上的停留時間,進而為促進網(wǎng)站忠誠度的提升打下重要基礎。
一般而言,用戶瀏覽網(wǎng)頁主要依據(jù)的是眼睛動態(tài)追蹤方式,而網(wǎng)頁中的按鈕顏色以及相應的大小和形狀往往會成為吸引眼睛注意的焦點要素。當然除此之外,用戶的心情、個人經(jīng)驗及習慣同樣也會左右用戶的瀏覽行為。正是用戶瀏覽行為中存在著動態(tài)性和隨機性,所以造成了網(wǎng)頁動態(tài)交互設計的困難性,對此可以結合下面一些規(guī)則來進行設計,往往會不同程度提升網(wǎng)頁的動態(tài)交互設計效果。
第一,用戶瀏覽網(wǎng)頁更加注重內(nèi)容的掃視,而不是長時間的閱讀,除非是那些專業(yè)的小說類型的網(wǎng)站,或者是那些對用戶有著幫助的重要參考資料等。而用戶隨機瀏覽的信息及內(nèi)容,更多是通過掃視的方式,那么如果網(wǎng)頁中的內(nèi)容存在著用戶感興趣的焦點,那么就可能吸引用戶的關注,進而帶動其他內(nèi)容的閱讀,從而延長相應的瀏覽時間。所以在網(wǎng)頁設計中,就需要結合用戶瀏覽的這種特性來設計相關的焦點詞,或者一些有著突出的顏色等內(nèi)容,如果用戶對其關注,那么就會吸引到用戶,并由此降低網(wǎng)頁跳轉率。
第二,使用用戶語言來進行文案設計。通常來說用戶不會花費太多的時間停留在網(wǎng)頁上,尤其當出現(xiàn)一些他們并不理解的鏈接時,用戶的選擇往往時忽視,而不是選擇點入來進行探索。從這點來看,我們在網(wǎng)頁中的內(nèi)容設計中,就需要緊密的保持和用戶一致,而不是來進行相關可能性的測試。所以網(wǎng)頁的文案設計需要提升其相應的質量,這個質量的提升一方面要注重內(nèi)容閱讀的流暢性,另一方面要能夠幫助到用戶,也就是和用戶的期望值保持一致。所以傳統(tǒng)的采集內(nèi)容就需要盡量回避,這有利于提升用戶的忠誠度。
第三,設計規(guī)范要遵循統(tǒng)一原則。雖然很多時候我們更加注重個性化的設計,比如網(wǎng)頁的模板和框架,甚至包括網(wǎng)站代碼等。這種個性化設計能夠展現(xiàn)出網(wǎng)站和其他同類網(wǎng)站的不一致性,從而提升搜索引擎以及用戶的認可。可是另一方面我們在設計網(wǎng)頁時,同樣需要注重某些方面的統(tǒng)一性和規(guī)范性。因為從網(wǎng)站的誕生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了十幾年的歷史,在這么長的時間里,已經(jīng)培養(yǎng)出用戶的瀏覽習慣性,比如網(wǎng)站logo一般放在左上角。首頁低層是友情鏈接以及相關的版權說明,如果你設計網(wǎng)頁時,將這些統(tǒng)一的規(guī)范進行放棄,采用其他的設計方式,一般就很難被用戶接受,從這點來看,對于用戶已經(jīng)形成的統(tǒng)一性習慣,在網(wǎng)頁設計中不可以進行個性化的挑戰(zhàn)。
第四,提升功能的簡單化。現(xiàn)在網(wǎng)站上的功能不僅可以交互,同時還可以進行購物,甚至包括辦理各種業(yè)務。所以這些功能設計應該遵循簡單化原則,讓用戶能夠在極短的時間里就可以完成領悟和掌握,從而方便快捷的使用網(wǎng)站。而不是在設計時故意高的高大上,讓用戶覺得諱莫如深,這并不是交互設計的精髓。
總而言之,在網(wǎng)頁設計時,一定要充分掌握用戶的瀏覽習慣,也就是引入心理學的知識,這樣才能夠讓網(wǎng)頁的交互設計更加吸引用戶,從而提升網(wǎng)站的黏貼力,進而為網(wǎng)站培養(yǎng)忠誠用戶打下重要基礎。